已解决问题已解决问题求推荐可以有效管理客户跟进的方法？
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最佳答案据了解，企业80%的客户都是在销售人员的跟进中实现的。会班查散源促散迫这表明了客户跟进在侵格干况么重紧斗节整个销售过程中是非常重要哪需翻仍烈质岩裂阿的一个环节。做好客户跟进管理，将会提高销售人员的跟进效率，提升企业的业绩。然而想要做好客户跟进管理却不是那么容易，介甚执怀请益所由于销售人员可能需要跟进多个客户，人的精力是有限的，客户一多，有时候有些客户就可能会跟进不及时，有些跟进记录也可能会记录不完整。这时就需要一种可以有效管理客户跟进语首识盾止改律衡的方法。CRM客户管理系统作为企业青睐的管理方法，以客户管理为核心，帮助企业建立完善的客户管理体系，这自然也界跑编年贵轻七湖适呢市包括了客户跟进管理。CRM系统可以制定客户跟进计划，不仅可以提醒销售不忘初心，而且是管理客户大数据的最好方式。一、客户资料统计贵元更父阳四迅记录通过CRM系统，企业把所有重愿甲的客户资料统一记录到系统内，系统的客户资源醉着企业的发展，记录的数据随着跟进不断被更新。所以，销售百黄突停硫波办轴人员不管在哪都可以根据CRM系统数据快速获取客户信息，对无用的客户销售人员可以不用重复去跟进，节约大量操作时间，让销售人员更加高效的跟进客户。二、客户跟进节点提醒利用CRM系统跟进客户，可以记录每个客户的跟进详情，并且销售人员可以通过CRM系统设定客户后续的联系计划和提醒，这样系统就会每天提醒员工该跟进的客户，实现客户的准确跟进，再也不用担心因为工作忙而忘记跟进客户，同时也可以提高销售人巴玉重题员在客户心目中的印象，提升服务质量。三、客户关怀提醒客户生日、节假日等氢员袁府持半章，CRM系统会提精谁地醒联络客户进行关怀，确保维护好与客户之间的关系，促进成单率
客户是企业的利润来源，客户管理对企业来说，可以说是字个上夜显苦发展之本，其重要性不言而喻。不过，客户管理可是有窍门的。在此，我作一些粗浅的分析，以期达胡离消改技到抛砖引玉之效。第一步，明辨老客户的光环在许多营销读本中，都提出开发一个新客户的成本是维持一个老客户的2~6倍。鼓励企业重视老客户的维护，以促成二次/多次销售，并带来新客户。但事实上，由于熟悉和“忠诚”，老客户往往会要求更多的价格优惠和服务项目，因而，在单笔业务上，老客户给企业带来的利润往往不及新客户。另一方面，如果企业做好老客户的维护工作，并且能够满足老客户不断增长的优惠需求，确实能带来新客户，并且成交率较高。但毕竟，由老客户介绍而来的新客户在整个客户群体中的比例是极小的。在企业的业务过程中，都要面临一个客户范围扩张和收紧的过程，即前期大面积捕捉潜在客户，后期筛选高价值客户重点维护。经济学里有个著名的“二八定律”，即百分之二十的客户创造了百分之八十的利润。换言之，客户的价值是根据他的利润贡献率来衡量的。具体而言，有三方面的“指标”：购买时间(第一次购买时间和最近购买时间)、购买频率(在某一时间段内购买行为次数)、购买金额(历次消费额及总消费额)。这三大指标的价值在于，告诉你哪些老客户处于活跃期、哪些老客户处于休眠期，以及某个客户的活跃/休眠周期/增值空间等，便于“对症下药”。从另一个方面来讲，新客户的价值辨别是没有依据可循的，唯一的依据就是我们的业务员能在第一时间抓住他的购买特征，并与之前的老客户进行类比，并据此进行有重点的拓展。第三步，选择辅助工具每个企业的客户数量，少则数百，多则成千上万，再加上各类销售数据……要把浩如烟海的数据梳理、分类整理完毕，决非易事。靠人工操作，明显是不现实的，这种情况下只能借助于IT技术。
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